Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation des sites web, applications et services fournis par Mendo (collectivement, les « Services »). En accédant aux Services ou en les utilisant, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Elles s'appliquent lorsque les utilisateurs :

• accèdent aux sites web et applications Mendo (Mendo Web, Desktop et Internal)

• participent à des événements, webinaires ou enquêtes,

• contactent le support,

• postulent à des offres d'emploi

Lorsque les Services sont fournis à une organisation cliente dans le cadre d'un accord commercial distinct (bon de commande d'abonnement, contrat-cadre de services ou conditions générales de vente), cet accord prévaut sur les présentes Conditions Générales d'Utilisation en cas de conflit. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ne s'appliquent pas aux sites ou services tiers accessibles via des liens externes, qui disposent de leurs propres conditions.

Éditeur :

Les Services sont édités et exploités par :

Mendo SAS - 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France

https://www.mendo.cloud

hi@mendo.cloud 

Objet des Services

Mendo fournit une plateforme conçue pour accompagner l'adoption des outils d'IA générative au sein des organisations, via des cas d'usage pertinents par métier, des parcours d'apprentissage personnalisés et des analyses d'usage. Les Services sont destinés à un usage professionnel dans le cadre d'une organisation cliente, et l'accès est généralement accordé par l'intermédiaire de cette organisation.

Accès aux Services

Création de compte et accès

L'accès à certains Services nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. L'accès au compte est personnel et ne peut être partagé. L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

Éligibilité

Les Services sont destinés aux utilisateurs professionnels agissant dans le cadre de leur organisation. Lorsque l'accès est fourni par un employeur ou un client, l'utilisateur doit se conformer aux politiques internes de cette organisation, en complément des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Disponibilité

Mendo met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des Services. L'accès peut néanmoins être temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou pour tout événement échappant au contrôle raisonnable de Mendo. Mendo s'efforcera de limiter l'impact de toute interruption de ce type.

Utilisation acceptable

Lors de l'utilisation des Services, l'utilisateur s'engage à :

• utiliser les Services dans le respect des lois et réglementations applicables

• ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux Services, aux comptes ou à l'infrastructure sous-jacente

• ne pas perturber, surcharger ou compromettre l'intégrité, la sécurité ou la performance des Services

• ne pas reproduire, copier, revendre ou exploiter les Services ou leur contenu en dehors du cadre autorisé par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou tout accord commercial applicable

• ne pas utiliser les Services pour transmettre des contenus illicites, nuisibles ou contrefaisants, ni pour se livrer à toute activité frauduleuse ou abusive.

Mendo se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès en cas de manquement à ces obligations, sans préjudice de tout autre recours disponible.

Propriété intellectuelle

Les Services, y compris leurs logiciels, contenus, structure, design, marques, logos et documentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Mendo ou de ses concédants.

Sous réserve du respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de tout accord commercial applicable, Mendo concède à l'utilisateur un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser les Services pendant la durée de son accès et uniquement aux fins prévues. Aucun transfert ou cession de droits de propriété intellectuelle n'est accordé à l'utilisateur.

L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il fournit. L'utilisateur accorde à Mendo les droits nécessaires pour héberger et traiter ces contenus, strictement dans le but de fournir les Services, conformément à la Politique de Confidentialité.

Utilisation des fonctionnalités d'IA générative

Certains Services s'appuient sur ou interagissent avec des outils d'IA générative tiers. L'utilisateur reconnaît que les résultats générés par l'IA peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés à une finalité donnée, et que ces résultats doivent être vérifiés avant d'être utilisés. L'utilisateur reste responsable de l'usage qu'il fait des résultats produits et du respect des politiques internes de son organisation concernant l'utilisation de l'IA et le traitement des données.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des Services est décrit dans la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Les données traitées par Mendo sont hébergées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE).

Responsabilité

Mendo fournit les Services avec un soin et un savoir-faire raisonnables. Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Mendo n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de données, la perte de profit ou l'interruption d'activité résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services

• Mendo n'est pas responsable des décisions prises ou des actions entreprises par l'utilisateur sur la base des résultats générés par l'IA ou des contenus accessibles via les Services

• La responsabilité de Mendo est limitée dans les conditions prévues par tout accord commercial applicable, et en l'absence d'un tel accord, aux dommages directs et prévisibles.

Rien dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Suspension et résiliation

Mendo peut suspendre ou résilier l'accès aux Services en cas de manquement aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, à tout accord commercial applicable, ou lorsque cela est requis pour des raisons légales, de sécurité ou techniques.

À la résiliation de l'accès, le droit de l'utilisateur d'utiliser les Services cesse. Le traitement des données après la résiliation est décrit dans la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, dans l'accord commercial concerné.

Services et liens tiers

Les Services peuvent interopérer avec ou renvoyer vers des outils et plateformes tiers (notamment des fournisseurs d'IA générative et des services d'hébergement ou d'analyse). L'utilisation de ces services tiers est régie par leurs propres conditions et politiques, sur lesquelles Mendo n'exerce aucun contrôle et pour lesquelles Mendo n'assume aucune responsabilité.

Modifications des Services et des présentes Conditions

Mendo peut modifier les Services et les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de refléter les évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. Les modifications substantielles seront notifiées via nos différents canaux de communication. L'utilisation continue des Services après la prise d'effet de ces modifications vaut acceptation des Conditions Générales d'Utilisation mises à jour.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables à l'utilisateur.

Contact

Toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation peut être adressée par e-mail à : hi@mendo.cloud  ou par courrier à :

Mendo SAS - 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre.

Date de dernière mise à jour : 29 mai 2026