Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs des conditions dans lesquelles Mendo collecte et traite leurs données personnelles dans le cadre de l'utilisation de ses services.

Elle s'applique lorsque les utilisateurs :

• accèdent aux sites web et applications Mendo (Mendo Web, Desktop et Internal)

• participent à des événements, webinaires ou enquêtes,

• contactent le support,

• postulent à des offres d'emploi

La présente politique ne s'applique pas aux sites ou services tiers accessibles via des liens externes, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Responsable du traitement :

La présente Politique de Confidentialité et les traitements de données qui y sont décrits relèvent de la responsabilité de :

Mendo SAS - 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre, France

https://www.mendo.cloud

privacy@mendo.cloud 

Finalités et données collectées

Les données personnelles collectées par Mendo lors de la fourniture des services sont nécessaires à l'exécution des contrats conclus avec le client, afin de permettre à Mendo de poursuivre ses intérêts légitimes, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Certaines données peuvent également être traitées sur la base du consentement de l'utilisateur, lorsque cela est requis.

Activation et mise à jour du compte

Pour permettre la création, l'activation et la mise à jour du compte utilisateur, Mendo collecte des données d'identification telles que l'adresse e-mail professionnelle et le prénom ou pseudonyme. Ces données sont indispensables pour accéder aux services et garantir leur bon fonctionnement.

Analyse statistique et amélioration des services :

Mendo traite des données relatives à l'utilisation de ses applications, telles que le nombre de leçons complétées et le niveau d'avancement, afin d'améliorer ses services et de produire des statistiques d'usage. Ce traitement est effectué à des fins exclusivement internes, sur des données agrégées, et ne donne lieu à aucune prospection commerciale.

Gestion du profil et personnalisation :

Afin de personnaliser le parcours d'apprentissage et de mémoriser les préférences d'apprentissage, Mendo peut collecter des informations sur les options d'apprentissage sélectionnées et les éléments nécessaires à la continuité du parcours utilisateur.

Support et formation :

Pour l'assistance et l'envoi de contenus pédagogiques, Mendo peut collecter des données telles que l'adresse e-mail, le prénom et, le cas échéant, le pseudonyme. Des indicateurs tels que les taux d'ouverture ou d'interaction peuvent être mesurés afin d'adapter l'accompagnement proposé.

Bases légales

Les traitements mis en œuvre par Mendo reposent sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

• L'intérêt légitime de Mendo, notamment pour l'amélioration des services, la sécurité et l'assistance aux utilisateurs

• Le consentement de l'utilisateur, lorsque cela est requis par la réglementation

• Le respect des obligations légales applicables à Mendo.

Destinataires des données

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives.

Destinataires internes :

Les équipes techniques, produit et support de Mendo peuvent accéder aux données strictement nécessaires à l'exécution des services.
Lorsque les services sont fournis dans un cadre professionnel, certaines données peuvent également être accessibles à l'employeur de l'utilisateur, dans la mesure nécessaire à la gestion des licences et à l'utilisation des services.

Sous-traitants :

Mendo peut faire appel à des prestataires tiers, agissant en qualité de sous-traitants, pour des besoins techniques et opérationnels.

 

 

Transferts de données

Les données traitées par Mendo sont hébergées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE).
En cas de transfert de données en dehors de l'EEE, celui-ci serait encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) 2021 adoptées par la Commission européenne, et les utilisateurs en seraient informés au préalable.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies.
Sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant un maximum d'un (1) an après la dernière connexion de l'utilisateur ou la fin du contrat, avant d'être supprimées.

Cookies

Lors de l'utilisation des services Mendo, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur l'appareil de l'utilisateur. Ces cookies sont utilisés exclusivement pour assurer le bon fonctionnement des services, la sécurité des accès, la gestion des sessions utilisateurs et la mesure technique de l'utilisation des services.
Mendo n'utilise pas de cookies à des fins publicitaires ou de profilage commercial.

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service

Ces cookies sont indispensables à la fourniture et au fonctionnement sécurisé des services Mendo.

Ils sont utilisés pour :

• l'authentification de l'utilisateur et l'accès sécurisé aux services

• la gestion et la continuité des sessions utilisateurs

• le bon fonctionnement de l'infrastructure applicative, y compris la répartition de charge et la persistance des sessions

• la protection des services contre les accès non autorisés, les comportements anormaux ou les utilisations frauduleuses

• l'identification technique de l'environnement utilisateur à des fins de sécurité et d'intégrité.

Sans ces cookies, les services ne peuvent fonctionner correctement et certaines fonctionnalités peuvent être indisponibles. Étant strictement nécessaires à la fourniture du service, ces cookies sont exemptés de consentement au titre de la réglementation applicable.

Cookies de mesure technique d'utilisation et de relation client

Ces cookies permettent à Mendo de réaliser des mesures techniques de l'utilisation des services et de gérer les interactions avec les utilisateurs via les outils de relation client et de support.

Ils sont utilisés exclusivement pour :

• mesurer des indicateurs agrégés d'utilisation et d'interaction

• assurer le bon fonctionnement des outils de support et de communication

• améliorer la qualité, la fiabilité et l'expérience utilisateur des services

• enregistrer les préférences techniques liées à la gestion des cookies.

Les données collectées via ces cookies sont utilisées uniquement à des fins statistiques, organisationnelles et d'amélioration des services. Elles ne permettent pas de ciblage publicitaire, de profilage commercial ou de suivi inter-sites.

La désactivation des cookies strictement nécessaires peut entraîner une dégradation du fonctionnement des services ou empêcher l'accès à certaines fonctionnalités.

Sécurité des données

Mendo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute atteinte à leur confidentialité, leur intégrité ou leur disponibilité, ainsi que contre tout accès non autorisé.

Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données lors de leur transmission et de leur stockage

• Des mécanismes de contrôle d'accès et d'authentification adaptés à l'usage

• La journalisation des accès et des opérations à des fins de sécurité

• Des dispositifs de sauvegarde et de continuité de service

• Des mesures de protection visant à prévenir les accès non autorisés, les altérations et les utilisations abusives

• Des audits et contrôles réguliers destinés à vérifier l'efficacité des mesures mises en place.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne sur des infrastructures offrant des garanties de sécurité appropriées.

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie

• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d'opposition : lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime

• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré

Ces droits peuvent être exercés en contactant Mendo soit :

• via le formulaire disponible dans nos applications : Aide & Support

• par e-mail à : privacy@mendo.cloud

• ou par courrier à : Mendo SAS - 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre

Contact

Toute question concernant la présente Politique et vos droits peut être adressée par e-mail à : privacy@mendo.cloud  ou par courrier à :

Mendo SAS - 5 Boulevard des Bouvets, 92000 Nanterre.

Mise à jour de la politique

Mendo se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter les évolutions juridiques ou techniques. Les mises à jour substantielles seront notifiées via nos différents canaux de communication.

Date de dernière mise à jour : 10 février 2026