Tout savoir sur Microsoft Copilot et ses fonctionnalités

Qu’est-ce que Microsoft Copilot (ex Bing Chat Enterprise) ?

Réel compétiteur de ChatGPT, Microsoft Copilot répond aux préoccupations légitimes des organisations concernant le stockage des données internes et leur utilisation pour entraîner les modèles de langage IA sous-jacents.

Très similaire à ChatGPT Plus, Copilot permet de créer des images, de générer du texte, d’effectuer toutes sortes de tâches et de faire des recherches sur internet. Cependant, il comporte tout de même quelques différences .

Les plus :

• Copilot permet de changer entre 3 tons : créatif, précis et équilibré pour adapter les réponses du modèle
• Le modèle a tendance à moins halluciner et dévier des instructions

Les moins :

• Copilot ne lit pas de documents autres que des images et ne peut donc pas faire d’analyses de données ni lire des PDF
• Le fait qu’il dévie moins des instructions peut le rendre plus difficile à utiliser pour des tâches complexes que ChatGPT
• Copilot n’a pas d’historique si vous n’avez pas accès à la version Copilot 365

Ce chat interactif réagit en effet à la promesse de Microsoft : permettre aux entreprises d’adopter l’IA générative avec les garanties de sécurité qu’un grand groupe tel que Microsoft a l’habitude de donner. Attention, il ne faut pas le confondre avec Copilot 365, version plus chère de Copilot, qui intègre l’IA générative dans toute la suite office.

Cependant, l’utilisation de Copilot, comme d’autres expériences IA, reste sensible à la compétence individuelle. Cela est un réel challenge pour les organisations, car, l’accompagnement et le changement sont des sujets à la fois difficiles et sensibles, surtout en cette période de post-covid.

Regardons quels impacts cet outil peut avoir sur une organisation.

Microsoft Copilot, assistant chat IA pour les organisations 

Microsoft Copilot est inclus automatiquement pour toutes les sociétés disposant de licences professionnelles Microsoft 365 E3, E5, F3, Business Premium et Business Standard.

Dévoilé initialement en septembre 2023 sous le nom de Bing Chat Enterprise, Microsoft a unifié le branding sous une seule dénomination Copilot pour l’utilisation professionnelle et personnelle de son assistant IA. L’ancien Copilot, assistant dans la suite 365, devenant ainsi Copilot 365. En partageant de diverses ressources en input, celui-ci combine les informations publiques à jour du web pour générer une réponse adaptée à votre environnement. Il respecte le périmètre imposé et se limite aux données publiques et celles que vous lui donnez. Il ne bénéficie pas d’un accès aux documents internes à l’entreprise, comme les e-mails, les réunions, le drive. La qualité des réponses dépend de l’aptitude du collaborateur à fournir les bonnes ressources et à bien formuler leurs requêtes, le fameux “prompt engineering”. D’où la responsabilité de faire monter les équipes en compétences sur les usages de l’IA.

Quelle est la différence entre ChatGPT et Microsoft Copilot ?

Les principales différences entre les deux interfaces IA les plus utilisées actuellement concernent à date le niveau de protection des données, l’accès à l’historique de conversation et la possibilité de créer des chats réutilisables pré-entrainés, nommés GPTs par OpenIA.

ChatGPT, développé par OpenIA, utilise des technologies telles que le Deep Learning et le traitement du langage naturel (NLP) et les “transformers” pour répondre de manière conversationnelle aux requêtes. Il est entraîné sur une vaste gamme de données issues d'Internet. Tout comme Copilot, il fonctionne comme un chatbot, générant des réponses basées sur des modèles linguistiques appris. Voici les spécificités de chaque interface IA si vous les combinez avec vos données d’entreprise :

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Quels usages et impacts pour Microsoft Copilot ?

Microsoft Copilot est bien plus qu’un simple chatbot amélioré, il permet d’augmenter une très large partie du quotidien des équipes. Ce chat est très fort sur de nombreux usages généralistes, mais, il est clé que les sociétés se saisissent de cas d’usages pertinents pour leur quotidien. Cela permettra une adoption à grande échelle 

Les résultats d’un récent sondage IFOP de mai 2023 montrent sans appel que la majorité des Français (72% selon l’étude) manquent de compétences pour appréhender les concepts IA en entreprise et gagner en efficacité.

Copilot répond non seulement à nos tâches basiques du quotidien : générer automatiquement des rapports, des résumés de réunion, des réponses aux e-mails. Mais la révolution IA ne sera efficace seulement par une acculturation globale sur l’IA qui permet de dépasser cette barrière du basique. Selon les derniers résultats du MIT, l’utilisation correcte de l’IA dans les process internes dans l’organisation permet de gagner 40% sur le temps de travail. L’IA est le levier principal à soulever pour tout ce qui est en lien avec l’efficacité opérationnelle. Cela passe indubitablement par comprendre les cas d’usage de l’IA pour améliorer les performances et repenser les process.

L’IA générative sera notamment très utile pour :

• réduire la surcharge numérique et combiner les données
• analyser et explorer les données pour identifier les tendances pour vous aider dans vos décisions stratégiques. 

Quelles équipes métiers gagnent à utiliser Copilot dans leur process ?

L’IA ayant accès à des ressources dans tous les domaines, toutes les équipes vont perfectionner leurs process internes en intégrant l’IA dans leur fonctionnement. Vous retrouvez les équipes :

• Marketing & communication
• Gestion de projet
• Management
• Conseil
• Supply Chain
• Opérations
• RH
• Finance
• Stratégie

Par exemple, en marketing et communication, Copilot peut permettre de :

• Générer des idées de campagnes marketing
• Écrire des descriptions de produits
• Rédiger du contenu publicitaire
• Challenger sa stratégie marketing
• Etc.

Chaque profession dispose de maints cas d’usage, il reste juste à les découvrir, les mettre en place, les améliorer et généraliser leurs utilisations dans votre entreprise. C’est d’ailleurs sur tous ces pans que Mendo intervient.

Les avantages d’utiliser Copilot dans les équipes sont notamment :

• d’augmenter la productivité et la créativité (40% de temps économisé selon une étude scientifique du MIT sur l’utilisation de l'IA générative);
• de réduire les erreurs individuelles en permettant à chaque personne d’augmenter sa pensée ;
• d’améliorer l’efficacité opérationnelle et stratégique ;
• de favoriser l’acculturation par la mise en pratique de projets IA de plus en plus transverses dans les organisations, au coût financier maîtrisé.

Conclusion

Copilot a considérablement bousculé les usages IA en entreprise. Et pourtant, l’usage dans les équipes reste sur des tâches basiques. C’est toute l’importance d’inscrire les process IA durablement dans les habitudes au sein des équipes pour gagner en productivité (40% selon l’étude du MIT). Comme les formations traditionnelles n’induisent pas de conduite de changement durable (seulement 12% des équipes formées de cette façon appliquent les concepts), Mendo accompagne les équipes opérationnelles avec un ancrage mémoriel pour véritablement intégrer l’IA dans vos process. Les résultats sont prometteurs : augmentation de 2.7x de l’utilisation de l’IA générative au sein des équipes accompagnées. 

Demandez la démo Mendo pour vos usages IA internes.

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