L'importance d'avoir une librairie de prompts en entreprise

Les avantages d'avoir une librairie de prompts en entreprise. Comment la créer ?

Avec une adoption massive de l’IA générative (IAG) en entreprise, l’enjeu commercial est considérable pour tirer le meilleur de cette nouvelle technologie. Cela passe par une mutualisation et une adoption massive des bonnes pratiques IA. Pour que les standards d’utilisations de l’IAG soient au plus haut et qu’ils soient consistants, monitorable (excusez notre anglicisme) et améliorable à l’échelle, déployer une librairie de prompts d’entreprise est le moyen le plus simple est efficace.

Augmenter la précision et la qualité des réponses générées par les modèles IA

La puissance des modèles IA génératives dépend de la compétence des utilisateurs à guider les systèmes avec des instructions précises et d’itérer en fonction des réponses générées. Une invite mal formulée produit des résultats inexacts ou non pertinents. Bien entendu, les collaborateurs avertis savent comment affiner les instructions pour guider l’IA vers des résultats utiles.

L’interface des systèmes IA est globalement simple, la qualité des réponses réside dans la précision et l’optimisation des invites qui sont envoyées au modèle de langage. Une librairie de prompts donne en ce sens une base de travail et un cadre pour gagner en efficacité à vos équipes.

Elle va permettre à chaque équipe de pouvoir sauvegarder les prompts leur donnant des résultats satisfaisants, de les améliorer au fur et à mesure et donc de, pas à pas, créer des cas d’usages réutilisables pour eux-mêmes et potentiellement au sein de leur société.

Faciliter la découverte, l’implémentation et l’amélioration de cas d’usage récurrents

Les entreprises peuvent rationaliser les process de travail et d’intégration de l’IA pour tous les collaborateurs. La mise à disposition de ressources sélectionnées pour les besoins de chaque service permet de gagner en productivité.

Au-delà du sujet de l’adoption massive de l’IA dans les services, c’est l’utilisation basique comme la génération de textes et des cas d’usage quotidiens qui posent un problème. Ces systèmes sont formés sur un grand volume de datas qui en font un assistant puissant pour automatiser des flux de travail dans de divers services. Une librairie de prompts permet de montrer aux équipes des cas d’usages et facilite l’adoption pour des tâches plus complexes.

Partager des prompts pour utiliser l’IA en interne permet d’itérer et de monter en compétences sur des usages complexes dans des environnements comme la gestion des risques, l’analyse croisée de rapport, la gestion des flux logistiques dans la plupart des secteurs d’activité.

Mendo accompagne en ce sens les organisations pour intégrer l’IA dans les habitudes de travail. Un prompt manager aide les équipes à crafter les invites dans leur contexte de travail, et de concevoir et enrichir leur libraire de prompts et les partager aux différentes équipes.

Ce qu’il manque à la Librairie de prompts

Centraliser des prompts utiles aux différents services n’est qu’une partie de l’équation. C’est une base intéressante pour l’apprentissage et la mutualisation des ressources. Mais vous obtenez des résultats optimaux avec l’IA avec des instructions spécifiques à votre environnement, une bonne connaissance du fonctionnement de l’IAG et surtout, de l’itération.

Le rôle de l’équipe de direction dans l’adoption des outils IA et la bonne manipulation de la bibliothèque de prompts d’entreprise est primordial. La conduite de changement dans le processus d’IA passe par la validation et l’accompagnement des équipes, là où une librairie de prompts ne suffit pas seul à bénéficier de son plein potentiel.

La librairie de prompts devient une ressource incontournable si elle est entraînée avec des instructions spécifiques au domaine et au marché. Vous bénéficiez ainsi des modèles plus performants et des réponses satisfaisantes, par exemple pour l’analyse financière, la recherche juridique, les processus RH…

Des process de contrôle de la qualité des réponses sont nécessaires à tout niveau. C’est seulement par une coopération et par la validation humaine que les risques d’erreur sur des données sensibles deviennent marginaux et identifiées.

Vous pouvez également gagner en efficacité et en temps avec des modèles de genAI personnalisés à votre environnement. Ils nécessitent moins d’itérations pour correspondre au branding de l’entreprise.

Créer une librairie partagée va donner un cadre au sein de l’organisation. Il faut veiller également à rendre accessible une version actualisée et enrichie au fil des évolutions technologiques et le niveau de compétences des équipes.

C’est là toute la valeur ajoutée de Mendo d’intégrer directement un prompt manager dans vos équipes lors de nos accompagnements, mais aussi bien plus ! Les résultats sont prometteurs, car les collaborateurs formés augmentent de 2.7x l’utilisation de l’IA dans leur quotidien.

Comment créer une librairie de prompts efficace et itérative ?

Une librairie de prompts générale est une bonne base, mais la personnalisation de ces prompts pour votre réalité apportera les vrais résultats escomptés. Ajouter du contexte, des objectifs, une clarification sur la tonalité, donne de la profondeur aux systèmes fera une différence clé. Vous aurez également la possibilité d’avoir des tags, de filtrer les prompts en fonction des services, ce qui ajoute de la granularité à ces assets et les rend plus utilisables.

Il est important d’apporter des exemples précis et des datas issus de l’environnement marché macro, ou des sources métiers d’autorité pour apporter de la granularité et de l’authenticité aux réponses générées.

De plus, par l’évaluation des résultats IA, le système génère des réponses plus pertinentes. Vous pouvez demander de segmenter un raisonnement complexe en étapes plus simples pour améliorer votre prise de décision humaine.

Enfin, l’amélioration continue avec des feedbacks utilisateurs permet d’améliorer vos prompts au fur et à mesure d’un grand usage de l’IA. L’équipe opérationnelle doit pouvoir remonter les feedbacks à la direction et suggérer des améliorations à l’usage de tous.

Conclusion

Redéfinir nos méthodes de travail avec l’IA nécessite une adoption commune dans les équipes. Les organisations qui partagent une librairie de prompts efficaces et updatées partent avec un atout considérable, même si elle, celles-ci ne font pas tout.

Cependant, faire en sorte que les équipes montent en compétence sur l’IA générative reste un prérequis avant de déployer une librairie de prompt. Il faut apprendre à se servir du marteau avant de commencer à construire la maison.

Mendo permet d’ailleurs de vous accompagner sur tout ce cycle d’IA générative :

• Acculturer
• Former
• Adopter
• Partager les meilleures pratiques : le rôle du prompt manager