Choisir une solution de formation en ligne pour les PME

Il existe beaucoup de solutions de formation en ligne. En choisir une est compliqué. Nous allons voir les principaux du marché et quelques conseils pour vous aider à en choisir une adaptée à vos besoins.

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Kevin Ah-son

L’importance de la formation

La formation professionnelle est devenue un élément crucial dans les entreprises. Aussi bien pour les employeurs que pour les employés. Elle permet aux employés de monter en compétence et aux entreprises d’avoir des employés efficaces et d’augmenter leurs résultats. C’est d’autant plus important de nos jours. Métiers, compétences et outils changent rapidement, il est important de rester à jours pour rester compétitif.

Elle permet également d’instaurer une culture de l’apprentissage dans l’entreprise. Ce qui permet d’augmenter la satisfaction et la motivation des employés ainsi que d’attirer de nouveaux talents.

Organiser ces formations peut être compliqué. C’est pourquoi beaucoup d’entreprises se tournent vers des prestataires extérieurs.

La formation en ligne en France

La formation en ligne (ou E-Learning), s’est bien développée en France avec une adoption accélérée durant la crise. De nombreuses entreprises ont été forcées de digitaliser leur offre de formations. D’après un sondage, 49.3% des personnes ont dû basculer vers une formation à distance, parfois totalement à distance, parfois en utilisant des approches mixtes telles que le Blended Learning.


Le Blended Learning est un mode formation mixte qui mélange des passages en présentiels avec des moments en distanciel.

Bien qu’en partie forcé, ce changement a bien été accepté.


89% des personnes interrogées ont répondu être favorable à plus de distanciels dans les formations ou à plus de Blended Learning.

Le public, ainsi que le privé, a bien compris les avantages de la formation en ligne. Aujourd’hui, seules 19% des formations des entreprises se font uniquement en présentiel. 92% des formations dans les grandes entreprises françaises et 70% de celles du secteur public sont passées au Blended Learning.

La jungle des formations en ligne

Les solutions de formation en ligne sont de plus en plus utilisées. Elles sont devenues des éléments fondamentaux au sein des entreprises et de leur stratégie de formations. Afin de répondre au besoin croissant des entreprises ce qui a entraîné la création de plus en plus de solutions de formations.

Il est facile de se perdre dans la jungle d’information lorsque l’on est une petite ou moyenne structure et que l’on veut choisir une solution d’e-learning.

Nous allons essayer d’éclaircir tout ça.

Tout d’abord, il est important de savoir que la majorité des solutions d’E-learning sont des LMS  (Learning Management System).


Un LMS est une plateforme qui permet aux responsables de formation, ou responsables RH de créer et partager des formations pour leurs employés.  Il permet également de suivre la progression des employés dans leur formation. 

Ces systèmes sont très pratiques, ils permettent de rapidement déployer des formations personnalisées au sein d’une entreprise. Mais ils ont également des inconvénients, le principal étant qu’ils demandent beaucoup de travail et de personnel qualifié afin de créer des formations de qualité. Certains LMS ont des formations déjà intégrées par défaut, mais elles ne sont alors pas spécialisées aux spécificités de l’entreprise.

Les principaux LMS en France

Certains se sont particulièrement développés en France. Voici une liste de certains des principaux LMS en France.

360Learning : Un LMS spécialisé dans les grands groupes. Il mise sur une expérience de formation collaborative ou le contenu est créé par les employés pour les employés.

Learn Assembly : Cette entreprise propose des formations en distanciel ou en Blended Learning à destination des entreprises. Elle se base sur des questionnaires pour analyser les capacités d’apprentissage des employées puis sur des formations “en situation de travail”. Le parcours d’apprentissage est construit en collaboration entre le tuteur et l’apprenant. Il met l’accent sur la pratique et les objectifs opérationnels.

Docebo : Un LMS qui mise sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour créer plus rapidement du contenu, ainsi que sur l’apprentissage contextuel. Il ajoute des vidéos de formations directement dans les applications métiers utilisées par les entreprises.

Digiforma: Un LMS, destiné aux formateurs, petites et moyennes entreprises. Il génère automatiquement tous les documents administratifs nécessaires et facilite le transfert d’information entre les organismes de formations et leurs interlocuteurs.

Différentes méthodes d’apprentissage

L’augmentation du nombre de plateformes de formation a créé une grande diversité de méthodes de formations. Aussi bien dans la structure des formations, avec le Blended Learning qui mélange présentiel et distanciel, que dans leur durée, contenu et façon d’être délivré (vidéo, cours en ligne, assistant virtuel …).

Pour ce qui est de la durée des formations, on a vu l’émergence de formations de plus en plus courte, accessible sur mobile, pouvant être consommé à tout moment.

  • Micro-learning : moins de 2 minutes d’apprentissage 
  • Fast-learning : moins de 15 minutes d’apprentissage 

Avec toutes ces possibilités, il peut être compliqué de choisir la solution la plus adaptée. D’après une enquête de l’IFTS les formations les plus efficaces en France sont :

  • La classe virtuelle (18% des répondants)
  • Le fast-learning (15% des répondants)
  • Le micro-learning (13% des répondants).

La tendance est au contenu court actionnable et utilisable à tout moment. Contrairement aux formations plus classiques, elles ne demandent pas de larges créneaux horaires ou d’être présent à un moment précis et peuvent être revues à volonté.

Définir vos besoins

Afin de choisir la méthode de formation la plus adaptée à votre situation, la première étape est de définir vos besoins. Évidemment vos critères vont dépendre de votre situation, mais voilà quelques questions importantes à vous poser.

1. Combien de personnes ?

Tous les systèmes ne sont pas adaptés à tout volume de personnes certain sont optimisés pour répondre au besoin de petit ou grand groupe.

2. Une formation générale ou une formation personnalisée ?

En fonction de ce que vous voulez apprendre à vos employés et de la différence de capacité d’apprentissage des apprenants, personnaliser la formation pour répondre à leur besoin peut être intéressant. Tous les LMS ne proposent pas les mêmes fonctions de personnalisation.

3. Que voulez-vous leur apprendre ?

Si vous souhaitez les former dans un domaine particulier, une formation spécialisée avec des personnes expertes dans ce domaine peut être un bon choix. Sinon il y a des plateformes plus généralistes.

4. Quel format de formation ?

La tendance est au contenu de cours, mais votre choix va dépendre de ce que vous voulez apprendre à vos employés, du timing de leur apprentissage et de l’organisation de votre entreprise.

5. Dans quelle situation vos employés vont-ils l’utiliser ? Sur quels appareils ?

En fonction du type de formation et du travail de l’employé, certains appareils peuvent être plus adaptés que d’autres. Par exemple pour quelqu’un qui voyage beaucoup pendant son travail, le mobile learning peut être adapté.

6. Des formations personnalisées ou un système clé en main ?

Certains systèmes sont simplement des systèmes de déploiement de cours qui vous permette de facilement déployer vos formations à vos employés. Vous devrez alors avoir la capacité de créer vous-même des cours efficaces. Certains autres sont des solutions clé en main, les cours sont déjà présents, et vous n’avez rien à préparer, mais les cours seront alors moins personnalisés pour votre entreprise.

7. Quel budget ?

Évidemment le budget va avoir son importance, tous les LMS ne sont pas au même prix, vous devrez évaluer vos besoins et votre budget pour choisir le plus adapté.

8. Comment l’intégrer avec d’autres logiciels ?

Vous utilisez sûrement déjà d’autres logiciels. Il peut être important de voir si le LMS et les différents logiciels de l’écosystème de votre entreprise peuvent facilement se connecter ensemble, par exemple, pouvoir importer vos employés directement dans le LMS et le connecter à vos autres systèmes RH.

9. Comment suivre l’évolution de vos employés ?

Le LMS doit vous permettre de suivre la progression des utilisateurs et de voir l’évolution de leurs compétences. Renseignez-vous sur les données fournies par votre LMS, fournit-il des données pertinentes pour vos besoins, pouvez-vous personnaliser et traiter les données reçues ?

10. Comment le faire évoluer ?

Avec le temps et l’évolution de votre entreprise, vos besoins vont très certainement évoluer, tout comme votre environnement applicatif, vérifier s’il est possible de faire évoluer votre LMS avec vous.

11. Comment le déployer ?

Déployer un LMS et le configurer peut être un peu technique. Renseignez-vous sur l’installation du LMS que vous voulez et demandez-vous si quelqu’un dans votre entreprise a la compétence pour le déployer, ou si l’entreprise gérant le LMS peut vous aider.

12. Comment s’inscrit-il dans votre stratégie de formation ?

Si vous avez déjà une stratégie de formation, il est important de vérifier si le LMS peut être inclus dedans simplement sans vous forcer à changer tous vos process.

13. L’expérience utilisateur

Aussi bien pour les administrateurs que pour les employés l’expérience utilisateur est importante. Les utilisateurs vont passer un long moment sur cette plateforme, soyez sûr qu’elle soit facile d’utilisation, fluide et claire. La formation n’est pas toujours très motivante et une bonne ergonomie peut avoir un grand impact sur l’engagement des utilisateurs.

14. L’accessibilité

Pensez bien à vous assurer que votre plateforme est accessible, même pour vos utilisateurs nécessitant des aménagements spéciaux, par exemple les personnes ayant un handicap, vous pouvez vous renseigner sur les normes d’accessibilité pour le WEB en regardant le WCAG (Web Content Accessibility Guideline) et le RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations).

Ces questions devraient déjà vous permettre d’éliminer une bonne partie des systèmes qui ne correspondent pas à vos besoins et devraient vous permettre d’affiner votre sélection de LMS.

Choix de la plateforme

Après vous être posé toutes ces questions, vous devriez maintenant avoir une idée plus claire de vos besoins. Vous pouvez maintenant créer une liste plus réduite de LMS potentiel basé sur vos critères. Vous pouvez ensuite prendre contact avec les sociétés de ces LMS pour poser vos questions ou utiliser les versions d’essais s’il y en a.

Prenez le temps d’essayer les applications afin de voir si elles correspondent à vos besoins, mais aussi à ceux des formateurs et des apprenants.

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