Chez Generix, Mendo sert d'accélérateur à l'adoption de Copilot, deux mois seulement après son déploiement. L'entreprise compte déjà 500 collaborateurs actifs sur Mendo, avec une trajectoire de 1 000 utilisateurs d'ici la fin de l'année.
Generix est un éditeur de logiciels international spécialisé dans la supply chain collaborative, proposant des solutions de pilotage de la chaîne logistique — gestion d'entrepôts (WMS), transport (TMS), EDI, dématérialisation — à destination des secteurs de la grande consommation, de la distribution et du e-commerce.
Alexandre Rousseau y est Lead Data IA. Son périmètre couvre la data, avec une équipe de data engineers, data scientists et développeurs, ainsi que l'ensemble de la stratégie IA de l'entreprise, Gen AI et acculturation globale comprises.
L'équipe GenAI de Generix venait tout juste d'être créée, il y a environ deux mois, et l'entreprise ne disposait pas encore de dispositif structuré :
Avant Mendo, c'était un peu compliqué parce qu'on n'avait pas vraiment d'équipe. On a construit l'équipe GenAI très récemment.
L'accompagnement se limitait alors à des formats ponctuels :
Avant ça, on utilisait simplement des webinars ou des formations qu'on pouvait avoir avec certains de nos fournisseurs.
Generix a choisi Mendo pour accompagner cette montée en puissance. Sans cet outil, l'entreprise se serait limitée à des formations ciblées avec ses consultants, sans capacité de passage à l'échelle :
Si Mendo n'existait pas, on utiliserait toute la structure qu'on a mise autour de la GenAI, avec des formations ciblées avec nos consultants, mais on n'aurait pas cet outil qui nous permet d'accroître cette accélération à l'échelle globale de l'entreprise.
Le résultat, deux mois après le lancement :
On a vu pas mal d'accélération au niveau de l'usage IA, et notamment en termes d'adoption des agents et de développement d'agents, et plein d'initiatives globales au sein de l'entreprise.
Pour Alexandre, l'atout le plus déterminant de Mendo est son intégration native à l'environnement de travail :
La feature la plus importante pour moi au niveau de Mendo, c'est vraiment toute l'intégration de Mendo à l'environnement Office 365, parce que nous, on est complètement sur Copilot Office 365, et c'est cette intégration globale à tous les outils qui peuvent être du Excel, du Word, l'application Copilot.
Il qualifie cette intégration de véritable rupture d'usage :
L'intégration avec le flow of work, dans mes équipes, est vraiment un game changer. C'est toute cette intégration autour des outils Office 365, et notamment Teams, Outlook, qui permet d'avoir des labs ciblés sur nos usages au quotidien de l'application, et d'avoir des cas d'usage IA spécifiques dédiés à cette application.
Alexandre constate des gains de temps concrets, avec une dynamique différenciée selon les populations :
Le ROI qu'on observe aujourd'hui, c'est qu'on a vu qu'il y a pas mal de gains de temps au niveau de certains cas d'usage.
Le gain est perceptible pour tous, mais c'est sur les équipes non techniques que l'impact a été le plus visible :
Dans nos équipes, on a observé que ça a plus décollé sur les équipes qui étaient non techniques, parce que toutes les équipes techniques qu'on a chez nous ont une phase d'adoption un peu plus avancée que le reste de la population. Mais toutes les populations qui vont être de type RH, Finance, on a vraiment vu une nette amélioration dessus.
Alexandre souligne la qualité du déploiement mené par les équipes Mendo :
Le lancement de l'accompagnement Mendo s'est hyper bien fait. On a vraiment eu un accompagnement de A à Z, avec un début de projet, un kick-off et un suivi des équipes. Et tout le lancement s'est vraiment fait dans la douceur.
Cette qualité de service se confirme dans la durée :
Je trouve que l'équipe Mendo est vraiment très disponible. Ils sont assez réactifs, que ce soit par mail, par ticket support, etc. Et c'est vrai qu'on a toujours des retours à nos questions assez rapidement.
Depuis qu'on utilise Mendo, on a vu pas mal d'accélération au niveau de l'usage IA, et notamment en termes d'adoption des agents et de développement d'agents, et plein d'initiatives globales au sein de l'entreprise.
Alexandre Rousseau, Lead Data IA chez Generix