BDO France a déployé Mendo pour répondre à un défi d'adoption et de montée en compétences sur l'IA, à l'échelle de 50 bureaux répartis en France. Les résultats sont sans appel : 92 % des utilisateurs déclarent avoir gagné en compétences et savoir comment se servir de l'IA et de Copilot, contre un tiers seulement au démarrage. Les gains de productivité ont doublé, atteignant 2 à 3 heures gagnées par semaine.
BDO France est un réseau d'audit, d'expertise comptable et de conseil présent dans 50 bureaux sur tout le territoire. Nathan Zelany y est Secrétaire général et Directeur de la transformation. À ce titre, il pilote les projets de transformation de l'entreprise, et notamment tout ce qui touche à l'intelligence artificielle.
On utilise Mendo chez BDO pour répondre à la problématique d'adoption et de montée en compétences des équipes sur l'intelligence artificielle.
Au lancement de l'initiative, seulement un tiers des collaborateurs déclaraient savoir se servir de l'IA et de Copilot. Former 50 bureaux répartis sur toute la France aurait été très coûteux en temps et en argent.
Si on avait dû le faire par nous-mêmes, sachant qu'on a 50 bureaux présents en France, ça aurait été très coûteux en temps et en argent.
Si Mendo n'existait pas, on serait probablement obligés de recréer Mendo ou de faire beaucoup moins bien avec des présentations PowerPoint et quelques animations, quelques webinars.
Aujourd'hui, 92 % des utilisateurs déclarent avoir gagné en compétences et savoir utiliser l'IA et Copilot. Les équipes l'utilisent pour davantage de cas d'usage, ont identifié de nouvelles idées, et déclarent des gains de productivité significatifs.
Il y a eu une grosse évolution dans l'avant-après Mendo. Aujourd'hui, 92 % des utilisateurs de Mendo déclarent avoir gagné en compétences et savoir comment se servir de l'IA et de Copilot, alors qu'au départ de l'initiative, ils étaient simplement un tiers.
Entre avant et après l'usage de Mendo, on a doublé les gains de productivité en nombre d'heures. C'est 2 à 3 heures de gagné par semaine.
Les principaux gains ont été signalés notamment par les fonctions RH.
Pour Nathan, l'atout le plus précieux de Mendo n'est pas uniquement la formation — c'est la visibilité qu'il offre sur l'adoption réelle.
La fonctionnalité la plus importante, c'est les insights qu'on peut avoir, la data qu'on a sur l'adoption et l'usage de la plateforme.
Cette capacité de pilotage s'appuie sur une intégration directe dans les outils du quotidien :
Dès qu'ils ouvrent Copilot ou leur solution d'IA, ils ont le panel qui s'affiche sur leur écran. Ils peuvent suivre leur parcours de formation, être stimulés et régulièrement monter en compétences.
Nathan formule un message fort à destination de ses pairs : pour lui, l'IA générative n'est pas une affaire de technologie, mais de transformation humaine.
Lancez-vous avec Mendo, parce que l'intelligence artificielle, ce n'est pas un sujet technologique, c'est un sujet de people, un sujet de formation, un sujet de compétence et d'adoption. C'est un sujet de gestion du changement et Mendo va vous aider de manière massive à le faire, tout en traitant chaque personne de manière individuelle.
Nathan souligne la qualité de l'accompagnement Mendo tout au long du déploiement, du cadrage initial à l'animation régulière des équipes.
L'accompagnement de Mendo a été très bon, depuis le cadrage de nos besoins, au kick-off meeting et à l'animation régulière des équipes pour vérifier qu'elles suivent et répondre à leurs questions.
Lancez-vous avec Mendo, parce que l'intelligence artificielle, ce n'est pas un sujet technologique, c'est un sujet de people, un sujet de formation, un sujet de compétence et d'adoption.
Nathan Zelany, Secrétaire général & Directeur de la transformation, BDO France